Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO E RESI
DIRITTO DI RECESSO:
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci entro il termine previsto all'indirizzo:
niveraitalia@gmail.com
indicando nome, numero d'ordine e prodotto che desidera restituire.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito a Nivera™ entro 14 giorni.
L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato tramite email.
Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente. Nivera™ non sostiene e non rimborsa tali costi, salvo nei casi in cui la restituzione sia dovuta a un errore di Nivera™ o a un prodotto difettoso/non conforme.
Il cliente è responsabile della corretta restituzione del prodotto e dovrà conservare la ricevuta o altra prova della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Il prodotto può essere manipolato esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per effettuare tali verifiche.
Il prodotto deve essere restituito, ove possibile, completo degli accessori e degli elementi ricevuti.
RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Nivera™ rimborserà gli importi ricevuti dal cliente per l'acquisto.
Poiché la spedizione standard viene offerta gratuitamente, non è previsto alcun rimborso relativo alla spedizione iniziale, non essendo stata sostenuta dal cliente.
Le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto non verranno rimborsate.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Nivera™ potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci a niveraitalia@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema, eventualmente allegando fotografie.
In questi casi si applicano le disposizioni previste dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa vigente. Quando la restituzione è dovuta a un errore di Nivera™ o a un problema di conformità, le relative spese non saranno poste a carico del cliente
PROCEDURA DI RESO
Per richiedere un reso è necessario contattare:
niveraitalia@gmail.com
Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni relative alla restituzione e l'indirizzo di reso.
Nivera™ si riserva di applicare in ogni caso le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.